Chính sách kiểm hàng và đổi trả sản phẩm

I. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, songhanhdental.com sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

Địa chỉ không chính xác

Khách muốn hẹn lịch giao hàng

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… songhanhdental.com sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ :

Điện thoại: 0908.526.495

Email: info.songhanh@gmail.com

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/03/2023 đến khi có thông báo mới.

Đối tượng áp dụng: Toàn bộ khách hàng songhanhdental.com

Nội dung chính sách đổi trả:

Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.

Do sản phẩm cần được bảo quản đúng tiêu chuẩn để đảm bảo chất lượng, songhanhdental.com không chấp nhận đổi trả sản phẩm sau khi quý khách đã kí nhận đơn hàng.

Thời gian thực hiện việc đổi trả hàng cho khách hàng:

songhanhdental.com thực hiện việc đổi lại hàng cho Khách hàng trong thời gian như sau:

- Trong phạm vi TP.HCM: Hàng được đổi cho khách hàng trong vòng 3 - 4 ngày

- Ngoài phạm vi TP.HCM: Hàng được đổi cho khách hàng trong vòng 4 - 5 ngày

(Số ngày đổi hàng không tính ngày chủ nhật và các ngày Lễ Tết)

Trường hợp Khách hàng đã thực hiện thanh toán trước đơn hàng và không muốn đổi lại hàng, songhanhdental.com sẽ thực hiện hoàn trả lại số tiền theo đúng giá trị hàng mà khách hàng đã đặt. Thời gian hoàn trả tiền cho khách hàng là: 02 ngày kể từ khi khách hàng xác nhận trả hàng.

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày ban hành và hết hiệu lực cho đến khi có chính sách ban hành thay thế.